Yasal bilgiler

Bilgilerinizin korunması

SECUZI üzerinden yürütülen üyelik, sipariş, ödeme ve destek işlemlerinde kişisel bilgilerinizin gizliliği esastır. Veriler, işlem amacıyla sınırlı olarak kullanılır. İşleme amaçları, hukuki sebepler, alıcı grupları ve başvuru hakları KVKK aydınlatma metninde açıklanmıştır.

Hesap şifrenizi ve bankanızın tek kullanımlık doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın. Kart numaranızı, son kullanma tarihini veya kart güvenlik kodunu e-posta, iletişim formu ya da destek mesajı ile göndermeyin. Ödeme bilgilerini yalnızca siparişin ödeme ekranına girin.

Ödeme güvenliği

Kredi kartı ödemeleri sanal POS hizmeti üzerinden bankanın yetkilendirmesine sunulur. Bankanın gerekli gördüğü işlemlerde ek doğrulama uygulanabilir. Ödeme sonucu bankanın onayına bağlıdır; başarısız veya tamamlanmamış ödeme, tahsilat yapıldığı anlamına gelmez.

Şüpheli işlem, mükerrer çekim veya hesabınıza izinsiz erişim fark ederseniz bankanızla ve aşağıdaki iletişim kanallarımızla gecikmeden bağlantı kurun. Başvurunuzda sipariş numaranızı ve işlem tarihini paylaşmanız yeterlidir; kart güvenlik bilgilerinizi paylaşmayın.

Veri sorumlusu ve toplama yöntemi

Veri sorumlusu CCTVDEPO A.Ş.’dir. Başvuru adresi ve iletişim bilgileri bu sayfanın şirket bilgileri bölümündedir. Ad, soyad, iletişim, üyelik, fatura ve teslimat bilgileri; sipariş ve ödeme işlem kayıtları; destek yazışmaları ile oturum ve işlem güvenliği verileri işlenebilir.

Bilgiler, internet sitesi formları, üyelik ve sipariş ekranları, oturum teknolojileri, e-posta ve müşteri destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda; teslimat ve satış sonrası başvurularda ilgili belgeler üzerinden toplanır.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Üyelik, satış, ödeme, teslimat ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi için gerekli bilgiler KVKK madde 5/2-c kapsamındaki sözleşmenin kurulması veya ifası şartına dayanır. Fatura ve muhasebe kayıtları ile yetkili kurumlara bildirimler, kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi şartlarına (5/2-a ve ç) dayanır.

Uyuşmazlık ve taleplerin takibi bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (5/2-e); dolandırıcılığın önlenmesi ve sistem güvenliği ise temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (5/2-f) kapsamında yürütülür. Açık rıza gerektiren işlemler için rıza ayrıca alınmalıdır; bu metin açık rıza beyanı değildir.

Aktarım ve saklama

Gerekli bilgiler, tahsilat için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına; teslimat için kargo firmalarına; altyapı ve destek için bilişim hizmeti sağlayıcılarına; muhasebe ve hukuki işlemler için ilgili danışmanlara ve mevzuat gerektirdiğinde yetkili kamu kurumlarına, amaçla sınırlı olarak aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım gerektiren hizmetlerde KVKK madde 9’daki şartlar ve uygun güvenceler sağlanmalıdır. Veriler, ilgili mevzuatın gerektirdiği ve işleme amacının zorunlu kıldığı süre boyunca tutulur; hukuki sebep sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız ve başvuru

KVKK madde 11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; amacı ve amacına uygun kullanımı öğrenme; yurt içi/yurt dışı alıcıları bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır. Yalnızca otomatik analizle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu kimliğinizi ve talebinizi belirterek şirket adresine yazılı olarak veya daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden şirket e-postasına iletebilirsiniz. Diğer yasal başvuru yöntemleri saklıdır. Talepler en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; işlem ayrıca maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.

Taraflar ve kapsam

Satıcı CCTVDEPO A.Ş., alıcı SECUZI üzerinden sipariş veren kişidir. Satıcının adresi, telefonu ve e-postası şirket bilgileri bölümünde yer alır. Bu koşullar uzaktan yapılan ürün satışlarını düzenler. Alıcının kimliği, fatura ve teslimat adresi, sipariş tarihi, ürünler, miktarlar, fiyatlar ve ödeme yöntemi ilgili siparişin bilgileridir.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlı B2B alımlarda Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve tarafların kararlaştırdığı koşullar uygulanır; tüketiciye tanınan sebepsiz cayma hakkı B2B satışlara kendiliğinden uygulanmaz.

Ürün, bedel ve sipariş

Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında; adet, indirim, vergiler, kargo ve varsa diğer giderler sipariş özetinde gösterilir. Ödenecek toplam tutar ve varsa taksit koşulları ödeme öncesinde kontrol edilmelidir. Sonradan yapılan fiyat veya metin değişikliği kurulmuş sözleşmedeki hakları geriye dönük değiştirmez.

Alıcı sipariş vermeden önce ürün, adet, iletişim ve adres bilgilerini kontrol ederek düzeltir. Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin verilmesinden önce ön bilgilendirme ve siparişe özgü sözleşme koşulları alıcıya sunulmalıdır. Bu genel metin, alıcı ve ürün bilgileriyle tamamlanmış siparişe özel sözleşmenin yerine geçmez.

Teslimat ve ifa

Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve bildirilen süreye göre yapılır. Tüketici satışlarında kişiye özel hazırlanan ürünler için kanuni istisna saklı olmak üzere teslim süresi siparişten itibaren 30 günü aşamaz. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

İfanın imkânsızlaşması öğrenildiğinde tüketiciye üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsil edilen tutarlar teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Süresinde ifa edilmemesinde tüketicinin fesih ve yasal hakları saklıdır.

Cayma, ayıp ve uyuşmazlık

Cayma bildirimi, ürünün geri gönderilmesi ve geri ödeme için bu sayfadaki İptal, iade ve cayma hakkı koşulları uygulanır. Garanti ve ayıplı mal hakları ayrı bölümde açıklanmıştır. Bu metindeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yılındaki parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı olmak üzere dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da yapılabilir. Ticari uyuşmazlıklarda ilgili görev, yetki ve zorunlu arabuluculuk kuralları uygulanır.

Ödeme öncesinde bilmeniz gerekenler

Satıcı CCTVDEPO A.Ş.’dir; iletişim bilgileri aşağıdadır. Satın alacağınız ürünün temel özellikleri, miktarı, vergi dahil bedeli, teslimat giderleri, toplam ödeme ve varsa taksit bilgileri ürün ve sipariş ekranlarında kontrol edilmelidir. Teslimat adresi, ödeme yöntemi ve teslim süresi siparişe özgü bilgilerdir.

Tüketici alımlarında cayma hakkı kural olarak teslimden itibaren 14 gündür; teslimden önce de kullanılabilir. Bildirim e-posta veya yazılı olarak yapılabilir. İade usulü, masraflar ve istisnalar İptal, iade ve cayma hakkı bölümündedir. Şikâyetlerinizi şirket iletişim kanallarına iletebilirsiniz; yasal başvuru yollarınız mesafeli satış sözleşmesinde açıklanmıştır.

Bu sayfa genel ön bilgilendirme koşullarını açıklar. Siparişe özgü ürün, bedel, adres ve teslimat bilgileriyle tamamlanan ön bilgilendirmenin ödeme öncesi sunulması, teyidinin alınması ve kalıcı veri saklayıcısıyla saklanabilir şekilde iletilmesi gerekir.

Kargoya teslim zamanı

Stokta bulunan ve ödemesi onaylanan siparişler için kargo çıkış planımız: hafta içi 17.30’a, cumartesi 12.00’ye kadar onaylanan siparişlerde aynı gün; bu saatlerden sonra verilen siparişlerde takip eden kargo çalışma günüdür. Pazar ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Tedarik veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde ürün ya da sipariş için bildirilen süre esas alınır.

Kargoya verilme tarihi, ürünün adresinize teslim edildiği tarih değildir. Adrese ulaşma süresi il, ilçe ve taşıyıcının dağıtım programına göre değişir. Tüketici siparişleri, taahhüt edilen süre içinde ve kişiye özel ürünler için kanuni istisna dışında en geç 30 gün içinde teslim edilir. Siparişinizin durumu için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.

Ücret, adres ve hasarlı teslimat

Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulu sipariş özetinde belirtilir; ödeme öncesi toplam tutara dahil edilir. Depodan teslim seçilen siparişlerde belirtilen teslim alma yöntemi uygulanır. Adres değişikliği talebinizi sevkiyat öncesinde iletin.

Pakette görünür hasar varsa taşıyıcıdan tutanak isteyin ve bize bildirin. Tutanak, fotoğraf ve ambalaj incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıya aittir.

Bildirim ve süre

Tüketici olarak aldığınız üründe teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bir siparişin ayrı teslim edilen ürünlerinde son ürünün teslimi esas alınır. Kanuna uygun cayma bilgilendirmesi yapılmadığında süreye ilişkin tüketici lehine hükümler saklıdır.

Cayma veya iptal talebinizi secuzi@cctvdepo.com adresine e-posta ile ya da şirket adresine yazılı olarak iletin. Sipariş numarası, ad-soyad ve caymak istediğiniz ürünleri belirtin. Aşağıdaki örnek formu kullanmanız zorunlu değildir. Telefonla bilgi alabilirsiniz; cayma bildiriminizi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletin. Servis onayı alınması cayma bildiriminin şartı değildir.

Geri gönderim ve ücret iadesi

Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin; satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarları ve varsa belgeleri de gönderin. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadede tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli istenemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf çıkarmadan ürünün alınması sağlanır. Gönderim bilgisi için bize ulaşabilirsiniz; bilgi talebi cayma hakkınızı durdurmaz veya onaya bağlamaz.

Teslim edilmiş ürünün iadesinde geri ödeme süresi, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına verilmesinden itibaren 14 gündür; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşması esas alınır. Teslim edilmemiş siparişte süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Tahsil edilen bedeller ve mevzuat kapsamındaki teslimat giderleri kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde iade edilir.

İstisnalar ve ticari alımlar

Kişiye özel hazırlanan ürünler, koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri ile mevzuatın diğer açık istisnalarında cayma hakkı bulunmayabilir. Elektronik ürün olması veya yalnızca kutusunun açılması genel bir iade yasağı değildir. İstisna ilgili ürünün niteliğine göre değerlendirilir; ayıplı mal hakları saklıdır.

Ticari veya mesleki amaçlı B2B alımlarda sebepsiz 14 günlük tüketici cayma hakkı kendiliğinden doğmaz. İptal ve iade, tarafların sözleşmesi ve ticari satış hükümlerine göre değerlendirilir; ayıp ve sözleşmeye aykırılıktan doğan haklar saklıdır.

Örnek cayma bildirimi

CCTVDEPO A.Ş.’ye — Bu bildirimle aşağıda belirtilen ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş numarası: … / Sipariş tarihi: … / Teslim tarihi: … / Ürün ve miktar: … / Ad-soyad: … / Adres: … / E-posta veya telefon: … / Bildirim tarihi: … / İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): …

Tüketicinin seçimlik hakları

Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, kanuni koşullar dahilinde sözleşmeden dönerek bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini, ücretsiz onarımı veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişimi talep edebilir. Satıcı tüketiciyi yalnızca servise başvurmaya veya yalnızca onarımı seçmeye zorlayamaz. Kanundaki orantısızlık ve imkânsızlık hükümleri saklıdır.

Garanti kapsamı, süresi ve servis koşulları ürünün garanti belgesinde ve ilgili mevzuatta belirtilir. Ticari garanti, kanuni ayıp sorumluluğunu kaldırmaz. Tüketici satışlarında ayıptan sorumluluk kural olarak teslimden itibaren iki yıldır; daha uzun süreler ve ayıbın ağır kusur ya da hileyle gizlenmesine ilişkin hükümler saklıdır.

Destek başvurusu

Başvurunuzda sipariş veya fatura numarası, ürün modeli, varsa seri numarası ve sorunun açıklamasını paylaşın. Servis sayfamız üzerinden destek kaydı açabilir veya şirket iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Ticari alımlarda inceleme ve ayıp ihbar süreleri ilgili ticari hükümlere tabidir.

Sitede kullanılan teknolojiler

Oturumun sürdürülmesi için secuzi_session çerezi kullanılır. Sepet içeriği (cart), sepet kimliği (cartUUID), indirim kodu tercihi (appliedPromocode) ve görünüm tercihi (theme) tarayıcının yerel depolamasında tutulur. Yerel depolama kayıtları oturum sonunda kendiliğinden silinmeyebilir; kullanıcı işlemi veya tarayıcı temizliğiyle kaldırılabilir.

Sitede Google Tag Manager entegrasyonu bulunur. Bu hizmet üzerinden yüklenen etiketler üçüncü taraf çerezleri ve veri aktarımı oluşturabilir. Zorunlu olmayan analiz veya pazarlama teknolojileri için gerekli izin, kullanımdan önce ayrıca alınmalıdır. Siteyi ziyaret etmek veya bu metni okumak rıza anlamına gelmez.

Kontrol ve haklar

Tarayıcınızın site verileri bölümünden çerezleri ve yerel depolama kayıtlarını görüntüleyebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu kayıtları engellemek oturum, sepet ve tercih işlevlerini etkileyebilir. Tarayıcı ayarları, gerekli olduğu hallerde site tarafından alınması gereken açık rızanın yerine geçmez.

Veri sorumlusu, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım ve başvuru hakları KVKK aydınlatma metninde açıklanmıştır. Çerezlere ilişkin sorularınızı şirket e-postasına iletebilirsiniz.